内页banner

跨部门沟通难题--高手项目经理和PMO如何解决?

发布人:土到极致就是潮 阅读量: 发布日期:2022-08-03
免费获取成人学历提升专属方案,以及价值500元的成考学习资料包
今日已有269人领取资料(每天限领300份)

做项目经理和PMO的有一项重要工作,就是跨部门沟通。

但是,跨部门沟通往往也是最难的事情,每个部门的利益诉求不一致,沟通的人员脾气性格也各不相同,往往相互之间还有很多利益纠葛,这就需要项目经理和PMO具备超强的沟通协调能力,通过各种方法和技巧,来把各个环节的专业人员有机的结合起来,达成组织的目标。

 

一、跨部门之前需要的顶层思维

1、每个部门都有自己特定的目标和绩效;

2、每个人都有正在或即将处理的关键人物;

3、每个人对同样一份工作任务的理解可能完全不同,在你心里重要的,在他心里却一点都不重要;

4、每一次跨部门协作本质上都有一个完整的工作任务;

 

所以别人凭什么帮你?

“推销员”心态:忘记你是总监还是副总,你要先成为一名“推销员”。只是当下你推销的是“你想干成的那件事”—无论客户提什么需求,都先接着。

常见误区:

都是为公司办事,老板也说了这个事情很重要,你就应该配合我做这件事啊?可是他配合你完成目标,谁配合他完成目标呢?在他心里,是他的绩效重要,还是你的绩效重要?

万一你告到老板说对方不配合,对方也会有各种理由说明原因,梁子结下了,后面其他合作就更难了。

二、跨部门沟通落地方案:核心4问+1跨

核心四问:

1、别人的目标是什么?

2、别人正在干或者马上要干的事是什么?

3、你要干的事能跟别人讲清楚吗?

4、你们这次合作有第一负责人不?

一跨:

跨部门之前先跨过关键人;

由下至上,可能沟通了很多轮都无果,非常容易产生投诉,比如你都还没跟我们团队沟通我们有没有人,你怎么自己就把计划定了,还让我们执行啊?

由上至下,老板点头了,评估了优先级确实很重要,干活的人自然没有话可以说。

、跨部门协调常见的问题

1、你想推动一个项目,必须得其他部门配合才能完成,但这个事根本不符合人家那个部门的利益,这场协调会上,你怎么说服他?

2、在一次合作过程中,有一些你承诺过的事情并没有做到位,隔壁部门在会上抓着这件事问责,还当着老板的面,你该怎么接这个球?

3、某部门在会上给你提了一个不合理的需求,你怎么拒绝对方?

跨部门协调会重要的不是会,重要的不是会议本身怎么开,而是为了开这场会,我们怎么做协调。

技术要领,会前跑动:

不要把问题留在会上解决。会前解决问题,会上强化共识。会前把会上的工作做到位,做完成。

对方发难,要稳住自己:

不要跟着对方一起暴露负面情绪,并且要接纳对方情绪,让对方释放完情绪后将批评和诉求记录下来,等你开口的时候,你可以跟他说:“你的这几个意见很重要,关于这件事你看是不是这么几条,现在我建议这么解决,你看行不行”,对方发泄情绪,你在解决问题,这样你才能带节奏,你还能带着他,把他的注意力转移到解决事情具体的问题上去。

主动设置反馈点,设置截止时间:

若是对方说接下来专题研究的话,你可以当着面说我们下周x再确认下这个进度是否OK,在下周x的时候一定要跟进,这样他不敢搪塞你,也能看到你的诚意。

跨部门协调资源是把一个目标变成两个部门的目标,要知道别人凭什么帮你,学会以推销员的心态去和对方建立合作和信任,信任往往决定了最后资源的分配。

 

 

1、您目前的学历层次:
2、您为什么提升学历:
3、您更偏向于哪种取证方式:
*测评结果会以短信的方式发送到您的手机,请注意查收*

测一测您能报哪所大学